O preço do Pro pode ser diferente entre dois estudantes, entre o seu celular e o seu computador, e de uma semana para a outra. Este é o motivo mais comum.
Por que os preços são diferentes
- País. O preço segue o país da sua conta na loja ou do seu checkout no site.
- Onde você compra. A App Store, o Google Play e o site são checkouts separados. Cada um mostra seu próprio preço e suas próprias ofertas, então o mesmo plano pode ter um valor diferente em cada um.
- Ofertas. Algumas contas recebem um desconto por tempo limitado, um preço de primeiro ano ou uma opção de pagamento mensal. As ofertas são enviadas apenas para algumas contas e têm prazo para acabar. O app mostra quando uma oferta termina.
- Testes. Testamos preços e planos diferentes com alguns estudantes. Você não pode entrar ou sair de um teste.
Onde ver o seu próprio preço
- No app, abra a aba Pro e veja os planos. O preço aparece no plano antes de você comprar, e a loja mostra novamente antes de você confirmar.
- No site, a página de checkout mostra o preço antes de você pagar.
Um responsável que compra pelo site vê o preço do site. Ele pode ser diferente do preço exibido no app da criança.
Se você já tem Pro
O app informa que assinantes ativos do Pro mantêm o preço que pagam. Se você cancelar, o app pode avisar que o preço vai aumentar e oferecer a opção de reativar a renovação.
O que o suporte pode e não pode fazer
O suporte não pode igualar um preço ou oferta que você viu em outro dispositivo, em outro país ou em um momento anterior. O suporte não pode reativar uma oferta que já terminou.
Para alterar ou comparar planos, veja Como faço para mudar meu plano Pro ou período de cobrança? Para saber quem realizou a cobrança, veja Onde comprei minha Assinatura?
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