A Knowunity está comprometida em manter os estudantes seguros.
Como fazemos isso?
Knowunity é o aplicativo de estudos perfeito, criado para promover uma comunidade de apoio e inclusão para estudantes. Estamos dedicados a garantir segurança, privacidade e conforto em cada etapa. Nosso compromisso em criar um ambiente seguro e acolhedor significa que Knowunity é construído pensando nas necessidades dos estudantes. Seja mergulhando em uma sessão de estudos, colaborando com outros estudantes ou se conectando com amigos, priorizamos a segurança e o bem-estar acima de tudo.
Moderação
Prevenção
Escalonamento
Diretrizes da Comunidade
O que são as diretrizes da comunidade?
Nossas DIRETRIZES DA COMUNIDADE servem como um guia claro sobre o comportamento aceitável no Knowunity. Essas diretrizes são comunicadas a todos os usuários na plataforma, garantindo que todos entendam as regras e expectativas. Ao seguir essas diretrizes, criamos um ambiente seguro e respeitoso para que todos os usuários participem de sessões de estudo produtivas.
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Moderação
O que é MODERAÇÃO e como isso se aplica?
Na Knowunity, levamos a moderação a sério. Nossa equipe monitora a plataforma ativamente e toma medidas rápidas contra qualquer pessoa que viole nossas Diretrizes da Comunidade. Isso pode incluir impor restrições em contas e dispositivos para manter a integridade da nossa comunidade e proteger nossos usuários.
Prevenção
O que é prevenção e como isso se aplica?
Utilizando ferramentas avançadas, a Knowunity detecta e previne proativamente comportamentos que vão contra nossas Diretrizes da Comunidade. Nós identificamos e alertamos usuários sobre ações inaceitáveis, promovendo um ambiente positivo e de apoio para estudos e colaboração.
Escalonamento
O que é ESCALATION e como isso se aplica?
Em casos onde é necessária ação adicional, os funcionários da Knowunity ESCALONAM relatórios individuais para resolver preocupações de forma eficaz. Isso garante que qualquer problema além do escopo de detecção seja tratado de forma rápida e apropriada, protegendo ainda mais o bem-estar dos nossos usuários.
Equipe de Suporte
Como a equipe de suporte da Knowunity pode ajudar?
Nossa equipe dedicada de SUPORTE está disponível para ajudar com qualquer dúvida, preocupação ou problema que você encontrar no Knowunity. Seja para navegar no app, resolver dificuldades técnicas ou tratar de questões de segurança, nossa equipe de suporte está aqui para oferecer assistência rápida e personalizada. Você pode entrar em contato conosco através do nosso site de suporte. Estamos comprometidos em ser um recurso confiável para nossos usuários e nos esforçamos para manter os mais altos padrões de satisfação e suporte ao cliente.
