Se você escolheu o Pro com um compromisso de 12 meses pela Apple, você paga em parcelas mensais pelo compromisso completo. Pagar mensalmente não significa que você pode parar de pagar após qualquer mês.
Pelo que estou pagando?
Você faz 12 pagamentos mensais. A oferta mostra o valor da parcela mensal, o preço total e a duração do compromisso antes da compra. Seu compromisso é renovado automaticamente, a menos que você cancele.
Este artigo se aplica se sua Assinatura tiver um compromisso de 12 meses. Uma Assinatura mensal comum tem condições de renovação diferentes, então verifique qual plano você possui.
Por que ainda estou sendo cobrado após cancelar?
Cancelar impede que seu compromisso seja renovado por mais um ano. As parcelas mensais restantes do seu compromisso atual continuam.
Você mantém o Pro até o término do compromisso enquanto seus pagamentos continuam. Se um pagamento falhar, você poderá perder o acesso ao Pro.
Verifique seu plano ou interrompa a próxima renovação
- Abra suas assinaturas Apple.
- Selecione Knowunity e verifique os detalhes do seu compromisso.
- Para interromper a próxima renovação, siga as etapas de cancelamento da Apple. Suas parcelas restantes ainda continuam.
Consulte Como cancelo minha Assinatura do Knowunity Pro? para as etapas de cancelamento. Para solicitação de reembolso, consulte Como solicito um reembolso?
Por que outra pessoa vê uma oferta diferente?
As parcelas mensais estão sendo testadas com alguns usuários elegíveis de iPhone e iPad em alguns países fora dos EUA. Você não pode optar por participar ou não do teste, e o suporte não pode ativá-lo para você. As opções e condições exibidas para sua própria Assinatura são as que se aplicam.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com o suporte informando a data da cobrança, o valor e uma captura de tela dos detalhes da sua Assinatura. Oculte dados de pagamento e outras informações pessoais que você não precisa compartilhar.
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