Por que a configuração reaparece quando abro o aplicativo?

Algumas contas novas retomam a configuração inacabada após reabrir o aplicativo. Continue as etapas ou use o Exit quando exibido. Você não precisa criar outra conta.

Atualizado em 23 de outubro de 2026

Algumas contas novas retornam a uma etapa de configuração inacabada após o aplicativo ser fechado e aberto novamente. Isso está sendo testado. Outras contas continuam no aplicativo sem retomar essas etapas. Você não pode participar ou sair do teste, e o suporte não pode ativá-lo.

Continuar a configuração

Siga a etapa mostrada para terminar de configurar sua conta. Você não precisa criar outra conta para continuar.

Se um botão Exit for exibido, toque nele para sair da configuração retomada e entrar no aplicativo. O botão serve para sair da configuração, não para excluir sua conta.

Estou vendo uma tela de login

Faça login com o método que você usou ao criar sua conta. Não crie uma segunda conta para recuperar seu material de estudo. Consulte Não consigo fazer login na minha conta.

A configuração continua travando

Atualize o Knowunity e verifique sua conexão. Se a mesma etapa ainda impedir você de continuar, use o formulário de suporte em Um problema técnico. Inclua uma captura de tela e informe se você fechou o aplicativo antes de a etapa aparecer novamente.

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