Um link de ativação do plano para pais funciona apenas em uma conta que ainda não tem o Pro.
O que seu filho vê
Se seu filho abrir o link enquanto estiver conectado a uma conta com Pro, a página exibirá Você já tem o Pro. Nada é ativado, e seu plano para pais permanece sem uso.
Antes de comprar
Pergunte ao seu filho se o Pro já está ativo no aplicativo dele. Se estiver, descubra como foi comprado. Consulte Onde comprei minha Assinatura?
Se você já comprou
- Verifique se seu filho entrou com a conta correta. Se não, ele deve escolher Trocar conta na página de ativação e entrar com a conta que deve receber o Pro.
- Se a conta correta já tem Pro de outra compra, escreva para nossa equipe de pais. Informe o endereço de e-mail usado no momento da compra e o que a página de ativação exibe. Consulte Como entro em contato com a equipe de pais da Knowunity?
Não compre um segundo plano para pais para resolver isso.
Duas assinaturas
Uma Assinatura Pro comprada no aplicativo continua ativa até que você a cancele na App Store ou no Google Play. Comprar o plano para pais não a cancela. Consulte Como cancelo minha Assinatura do Knowunity Pro?
Bom saber
- Em um plano familiar, uma conta que já faz parte de outro plano familiar também não pode participar.
- Para outras mensagens na página de ativação, consulte Como ativo o Pro para meu filho?
Não encontrou o que procura? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.Falar com o suporte