Como entro em contato com a equipe de pais do Knowunity?

O Knowunity Pro for Parents tem uma equipe dedicada aos pais. Você pode escrever para eles e, na Alemanha e na Itália, também pode agendar uma chamada.

Pelo painel dos pais

1. Abra o painel dos pais e escolha Help & Info.
2. Escolha Write to us para enviar um e-mail.
3. Na Alemanha e na Itália, escolha Book a call para escolher um horário para uma breve videochamada. No Brasil, Book a call abre um e-mail.

Sem o painel

Escreva para a equipe de pais do seu país:

• Alemanha: [email protected]
• Itália: [email protected]
• Brasil: [email protected]

Você também encontra Contact us no site para pais e na página de login do painel.

O que incluir

• o endereço de e-mail que você usou na compra,
• a etapa em que estava e o que aconteceu,
• um print de qualquer mensagem que aparecer.

Não envie senhas ou dados completos do cartão.

Dúvidas sobre a conta do seu filho

Para dúvidas sobre o aplicativo em si, como fazer login ou trocar a escola, seu filho pode usar o formulário de suporte. Muitas respostas estão nas outras categorias desta central de ajuda.

Bom saber

O Paddle processa os pagamentos dos planos comprados no site para pais. Para cancelar ou alterar os dados de pagamento, consulte Como funcionam o período de teste, a renovação e o cancelamento do Knowunity Pro for Parents?