Um plano comprado no site para pais é uma Assinatura cobrada pelo Paddle, nosso parceiro de pagamento.
Período de teste
Os períodos de teste variam conforme a oferta. Antes de pagar, o checkout mostra:
- se há um período de teste e quanto tempo ele dura,
- o que você paga para começar, se houver alguma cobrança,
- o preço e o período de cobrança após o período de teste.
Algumas ofertas têm um período de teste pago ou nenhum período de teste. Para evitar a próxima cobrança, cancele antes do término do período de teste.
Plano de 3 meses no checkout
Alguns pais nos sites alemão e italiano para pais podem escolher entre 3 meses e 1 ano no checkout. Isso é um teste. Se você não vir essa opção, sua visita não faz parte do teste. Não é possível aderir, e o suporte não pode ativá-la.
O plano de 3 meses é cobrado a cada 3 meses e não inclui período de teste gratuito. O checkout mostra o preço de cada opção.
Renovação
O plano é renovado ao final de cada período de cobrança até que você cancele. O e-mail de confirmação da compra mostra o próximo pagamento.
Um preço exibido por mês nem sempre significa cobrança mensal. Verifique o período de cobrança no checkout.
Cancelamento
- Abra o e-mail de compra do Paddle e use o link para gerenciar sua Assinatura. Você também pode acessar paddle.net e inserir o endereço de e-mail usado no checkout.
- Cancele a Assinatura e verifique se você recebe uma confirmação.
Excluir o aplicativo não cancela o plano.
Para saber o que acontece após o cancelamento, consulte Como cancelo minha Assinatura do Knowunity Pro?
Reembolsos
Consulte Como solicito um reembolso?
Você comprou o Pro no aplicativo
Um plano comprado no aplicativo é cobrado pela App Store ou pelo Google Play, não pelo Paddle. Consulte Onde comprei minha Assinatura?
Não encontrou o que procura? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.Falar com o suporte