Por que fui cobrado novamente?

O Knowunity Pro é uma Assinatura que renova automaticamente. A data de renovação e o preço são exibidos no momento da compra e nas configurações da sua loja.

Como funcionam as renovações

• Um plano semanal renova toda semana, um plano mensal renova todo mês e um plano anual renova todo ano.
• A renovação é cobrada pela loja onde você realizou a compra: App Store, Google Play ou Paddle para compras feitas pelo site.
• Em alguns fusos horários, a renovação pode ser cobrada um ou dois dias antes. Isso não reduz o seu período de acesso.
• Desinstalar o aplicativo ou excluir sua conta não cancela as renovações.

Cancelar a próxima renovação

Cancele a Assinatura na loja. Consulte Como cancelo minha Assinatura do Knowunity Pro? Após o cancelamento, você mantém o Pro até o fim do período pago.

Solicitar reembolso

Se você foi cobrado por um período que não deseja, solicite o reembolso à loja que realizou a cobrança. Consulte Como solicito um reembolso?

Uma cobrança que você não reconhece

• Verifique se alguém da sua família comprou o Pro com o seu cartão, por exemplo, um filho usando uma conta familiar.
• Compare o valor e o nome da cobrança com Onde comprei minha Assinatura ?
• Se não conseguir associar a cobrança a uma conta, entre em contato com o suporte informando a data, o valor e o nome da loja exibidos no extrato. Nunca envie o número completo do seu cartão.