Para cancelar, alterar ou solicitar reembolso de uma Assinatura , você precisa saber quem está te cobrando. A Knowunity não cobra seu cartão diretamente. Um de três canais faz isso.
Verifique o extrato do seu banco ou cartão
- App Store: a cobrança aparece como Apple ou APPLE.COM/BILL.
- Google Play: a cobrança aparece como Google ou GOOGLE*Knowunity.
- Site da Knowunity: a cobrança aparece como Paddle ou PADDLE.NET* KNOWUNITY. A Paddle é a parceira de pagamento do nosso site.
Verifique o e-mail de recibo
- A Apple envia recibos da Apple com o Apple ID usado na compra.
- O Google envia uma confirmação de pedido com um número de pedido começando com GPA.
- A Paddle envia um e-mail de confirmação que contém um link para gerenciar a Assinatura .
Verifique no aplicativo
- Abra a aba Pro.
- Se você vir um botão Gerenciar que abre uma página da Paddle, você comprou pelo site.
- Se Gerenciar plano te levar para as configurações de Assinatura da Apple ou do Google, você comprou naquela loja.
Verifique na loja
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Se a Knowunity estiver listada, você comprou na App Store.
- No Android, abra a Play Store, toque na sua foto de perfil e depois em Pagamentos e assinaturas. Se a Knowunity estiver listada, você comprou no Google Play.
Se não estiver em nenhuma das lojas, a compra foi feita no site ou em outra conta ou dispositivo.
Não encontrou o que procura? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.Falar com o suporte