Sua Assinatura é cobrada pela loja onde você a comprou, então é lá que você deve cancelá-la. O cancelamento interrompe a próxima renovação. Você mantém o Pro até o fim do período que já pagou.
No aplicativo
- Abra a aba Pro.
- Toque em Manage plan e depois em Switch to Basic.
- Siga as etapas. A última etapa abre a página de Assinatura da sua loja, onde você confirma o cancelamento.
Se você comprou pelo site, o botão Manage na aba Pro abre seu portal de cliente do Paddle.
iPhone ou iPad (App Store)
- Abra as Configurações no seu dispositivo e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas e depois em Knowunity.
- Toque em Cancelar Assinatura.
Você também pode acessar apps.apple.com/account/subscriptions.
Android (Google Play)
- Abra o aplicativo Play Store e toque na sua foto de perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
- Selecione Knowunity e toque em Cancelar assinatura.
Você também pode acessar play.google.com/store/account/subscriptions.
Site do Knowunity (Paddle)
As compras feitas pelo site são processadas pelo Paddle, nosso parceiro de pagamento. Use um destes caminhos:
- Toque em Manage na aba Pro no aplicativo para abrir seu portal do Paddle.
- Acesse o link no e-mail de confirmação de compra do Paddle.
- Acesse paddle.net, localize sua transação com seu endereço de e-mail e cancele por lá.
Bom saber
- Excluir o aplicativo ou sua conta não cancela uma Assinatura. Cancele primeiro.
- Se você não tem certeza de onde comprou, consulte Where did I buy my subscription?
- Se você já foi cobrado por um período que não deseja, consulte How do I request a refund?
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