# Por que fui cobrado novamente?

> O Pro é uma Assinatura com renovação automática. A cobrança é feita ao final de cada período semanal, mensal ou anual, até que você a cancele na loja onde realizou a compra.

O Knowunity Pro é uma Assinatura  que renova automaticamente. A data de renovação e o preço são exibidos no momento da compra e nas configurações da sua loja.

## Como funcionam as renovações

- Um plano **semanal** renova toda semana, um plano **mensal** renova todo mês e um plano **anual** renova todo ano.
- A renovação é cobrada pela loja onde você realizou a compra: App Store, Google Play ou Paddle para compras feitas pelo site.
- Em alguns fusos horários, a renovação pode ser cobrada um ou dois dias antes. Isso não reduz o seu período de acesso.
- Desinstalar o aplicativo ou excluir sua conta não cancela as renovações.

## Cancelar a próxima renovação

Cancele a Assinatura  na loja. Consulte *Como cancelo minha Assinatura  do Knowunity Pro?* Após o cancelamento, você mantém o Pro até o fim do período pago.

## Solicitar reembolso

Se você foi cobrado por um período que não deseja, solicite o reembolso à loja que realizou a cobrança. Consulte *Como solicito um reembolso?*

## Uma cobrança que você não reconhece

- Verifique se alguém da sua família comprou o Pro com o seu cartão, por exemplo, um filho usando uma conta familiar.
- Compare o valor e o nome da cobrança com *Onde comprei minha Assinatura ?*
- Se não conseguir associar a cobrança a uma conta, [entre em contato com o suporte](https://knowunity.com/support) informando a data, o valor e o nome da loja exibidos no extrato. Nunca envie o número completo do seu cartão.

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Source: https://knowunity.com.br/help/subscriptions-and-billing/por-que-fui-cobrado-novamente
Last updated: 2026-10-09