# Onde eu comprei minha Assinatura ?

> A loja que fez a cobrança é a que gerencia sua Assinatura . Veja como identificar se a compra foi feita na App Store, no Google Play ou no site.

Para cancelar, alterar ou solicitar reembolso de uma Assinatura , você precisa saber quem está te cobrando. A Knowunity não cobra seu cartão diretamente. Um de três canais faz isso.

## Verifique o extrato do seu banco ou cartão

- **App Store**: a cobrança aparece como *Apple* ou *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: a cobrança aparece como *Google* ou *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Site da Knowunity**: a cobrança aparece como *Paddle* ou *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. A Paddle é a parceira de pagamento do nosso site.

## Verifique o e-mail de recibo

- A Apple envia recibos da Apple com o Apple ID usado na compra.
- O Google envia uma confirmação de pedido com um número de pedido começando com *GPA.*
- A Paddle envia um e-mail de confirmação que contém um link para gerenciar a Assinatura .

## Verifique no aplicativo

1. Abra a aba **Pro**.
2. Se você vir um botão **Gerenciar** que abre uma página da Paddle, você comprou pelo site.
3. Se **Gerenciar plano** te levar para as configurações de Assinatura da Apple ou do Google, você comprou naquela loja.

## Verifique na loja

- No iPhone ou iPad, abra **Ajustes**, toque no seu nome e depois em **Assinaturas**. Se a Knowunity estiver listada, você comprou na App Store.
- No Android, abra a Play Store, toque na sua foto de perfil e depois em **Pagamentos e assinaturas**. Se a Knowunity estiver listada, você comprou no Google Play.

Se não estiver em nenhuma das lojas, a compra foi feita no site ou em outra conta ou dispositivo.

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Source: https://knowunity.com.br/help/subscriptions-and-billing/onde-eu-comprei-minha-assinatura
Last updated: 2026-10-09