# Como abro o painel dos responsáveis?

> Acesse o site de responsáveis, escolha Log In e digite o código de 6 caracteres do seu e-mail de confirmação. Letras maiúsculas e minúsculas fazem diferença.

Você abre o painel dos responsáveis com um código. Não é necessário senha ou conta no Knowunity.

## Abrir o painel

1. Acesse o site de responsáveis onde você adquiriu o plano.
2. Escolha **Log In**.
3. Digite o código de 6 caracteres que está no e-mail de confirmação da sua compra. Ele aparece logo abaixo do QR code.
4. Escolha **Open Dashboard**.

Letras maiúsculas e minúsculas fazem diferença. Digite o código exatamente como ele aparece no e-mail.

Logo após o pagamento, o painel abre automaticamente. Você precisará do código quando voltar mais tarde ou acessar por outro dispositivo.

## O código não funciona

- **The code is invalid.** Verifique cada caractere, incluindo letras maiúsculas e minúsculas.
- **Too many requests. Please try again in an hour.** Aguarde uma hora e depois digite o código novamente.
- **Your session has expired. Please enter your code again.** Digite o código novamente para continuar.

## Não consigo encontrar meu código

Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail que você usou no momento da compra. Se o e-mail não estiver lá, entre em contato com nossa equipe de responsáveis pelo endereço de contato disponível no site de responsáveis. Informe em qual etapa você estava e o que aconteceu. Não envie senhas ou dados completos do cartão.

## Bom saber

- Qualquer pessoa que tiver o código pode acessar o seu painel. Compartilhe apenas com o outro responsável ou cuidador.
- O código abre apenas o painel. Seu filho ativa o Pro com o link de ativação. Veja *Como ativo o Pro para meu filho?*

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Source: https://knowunity.com.br/help/parents/como-abro-o-painel-dos-responsaveis
Last updated: 2026-11-13