# Tenho duas contas. Qual devo manter?

> Pro, sequência e uploads pertencem a uma conta e não podem ser mesclados. Mantenha a conta com sua Assinatura e exclua a outra.

É fácil acabar com duas contas, por exemplo, uma criada com o Google e outra com um endereço de e-mail. As contas não podem ser mescladas.

## Descubra qual conta tem o quê

- Entre em cada conta separadamente e verifique a aba **Pro**. A conta que mostrar um plano ativo é a que está vinculada à sua compra.
- Verifique qual conta tem seus uploads, pastas e sequência no perfil.

## Mantenha uma conta

1. Decida qual conta manter. Geralmente é a que tem o Pro.
2. Se necessário, altere o e-mail para o endereço que você deseja usar. Consulte *Como altero meu endereço de e-mail?*
3. Delete a outra conta. Consulte *Como excluo minha conta?*

## Meu Pro está na conta errada

- Compras feitas pelo site podem ser transferidas para outra conta pelo suporte. [Entre em contato com o suporte](https://knowunity.com/support) com ambos os nomes de usuário e o e-mail usado no pagamento.
- Compras feitas pela App Store e pelo Google Play seguem a conta da loja. Entre na conta correta do Knowunity no dispositivo em que o Pro foi comprado e use **Restaurar Assinatura** em **Configurações**.

## Como evitar isso da próxima vez

Sempre entre usando o mesmo botão que você usou no cadastro: Google, Apple ou e-mail.

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Source: https://knowunity.com.br/help/account-and-login/tenho-duas-contas-qual-devo-manter
Last updated: 2026-10-09