# Por que a configuração reaparece quando abro o aplicativo?

> Algumas contas novas retomam a configuração inacabada após reabrir o aplicativo. Continue as etapas ou use o Exit quando exibido. Você não precisa criar outra conta.

Algumas contas novas retornam a uma etapa de configuração inacabada após o aplicativo ser fechado e aberto novamente. Isso está sendo testado. Outras contas continuam no aplicativo sem retomar essas etapas. Você não pode participar ou sair do teste, e o suporte não pode ativá-lo.

## Continuar a configuração

Siga a etapa mostrada para terminar de configurar sua conta. Você não precisa criar outra conta para continuar.

Se um botão **Exit** for exibido, toque nele para sair da configuração retomada e entrar no aplicativo. O botão serve para sair da configuração, não para excluir sua conta.

## Estou vendo uma tela de login

Faça login com o método que você usou ao criar sua conta. Não crie uma segunda conta para recuperar seu material de estudo. Consulte *Não consigo fazer login na minha conta*.

## A configuração continua travando

Atualize o Knowunity e verifique sua conexão. Se a mesma etapa ainda impedir você de continuar, use o [formulário de suporte](https://knowunity.com/support) em *Um problema técnico*. Inclua uma captura de tela e informe se você fechou o aplicativo antes de a etapa aparecer novamente.

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Source: https://knowunity.com.br/help/account-and-login/por-que-a-configuracao-reaparece-quando-abro-o-aplicativo
Last updated: 2026-10-23